Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 octombrie 2026

Această pagină explică ce date personale primim prin site-ul planner-autoservice.ro, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți.

1. Cine răspunde de date

Pentru orice întrebare sau cerere legată de datele dumneavoastră ne puteți scrie la adresele de mai sus.

2. Ce date primim

Prin formularul de contact

• numele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• mesajul pe care ni-l scrieți (de exemplu ce lucrare doriți sau detalii despre mașină).

Când ne sunați sau ne scrieți direct

Dacă ne contactați telefonic, pe WhatsApp sau pe e-mail, primim datele pe care ni le comunicați: numele, numărul de telefon și detaliile cererii.

Când vizitați site-ul

Ca orice site, serverul primește date tehnice (adresa IP, tipul de browser, paginile accesate). O parte din aceste date sunt folosite pentru statistici de vizitare și, doar cu acordul dumneavoastră, pentru Google Analytics și Google Ads (detalii la secțiunea 7).

Nu vă cerem date sensibile (de exemplu despre sănătate). Vă rugăm să nu le includeți în mesaj.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

• Ca să vă răspundem la cerere și să stabilim o programare pentru ITP, service sau tractare. Temei: art. 6 alin. (1) lit. (b) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) – demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract sau pentru executarea lui.
• Ca să ținem evidența discuțiilor și să protejăm site-ul (de exemplu filtrarea mesajelor de tip spam). Temei: art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR – interesul nostru legitim de a putea reveni la o cerere anterioară și de a păstra site-ul sigur.
• Statistici și măsurarea reclamelor prin cookie-uri care nu sunt strict necesare. Temei: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR), pe care îl puteți retrage oricând.

Nu vindem datele și nu le folosim pentru decizii luate exclusiv automat.

4. Cui transmitem datele

• firmei care găzduiește site-ul (serverul pe care rulează site-ul și formularul);
• furnizorului de e-mail prin care primim mesajele trimise din formular;
• Google, pentru serviciile descrise la secțiunea 7 (Analytics, Ads, Tag Manager, Maps, Fonts, YouTube). Google poate prelucra date și în afara Spațiului Economic European, pe baza mecanismelor de transfer prevăzute de GDPR;
• autorităților publice, numai atunci când legea ne obligă.

Dacă alegeți să ne scrieți pe WhatsApp sau să deschideți Waze ori Google Maps din butoanele site-ului, se aplică și regulile de confidențialitate ale acelor servicii.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm mesajele și datele de contact doar cât este nevoie pentru a răspunde cererii și pentru a ține evidența lucrărilor discutate. După aceea le ștergem, cu excepția informațiilor pe care legea ne obligă să le păstrăm mai mult (de exemplu documentele contabile). Datele statistice se păstrează potrivit setărilor serviciilor care le colectează.

6. Drepturile dumneavoastră

Potrivit GDPR, aveți dreptul:

• să aflați ce date avem despre dumneavoastră și să primiți o copie (dreptul de acces);
• să cereți corectarea datelor greșite (rectificare);
• să cereți ștergerea datelor;
• să cereți restricționarea prelucrării;
• să primiți datele într-un format structurat sau să le transmitem altui operator (portabilitate);
• să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
• să vă retrageți oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută înainte de retragere.

Cererile se trimit la contact@plannerbiz.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primire.

Dacă considerați că datele v-au fost prelucrate încălcând legea, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

La prima vizită, bannerul de cookie-uri vă permite să alegeți ce categorii acceptați. Vă puteți schimba oricând alegerea din fila „Gestionează consimțământul” afișată pe site. Cookie-urile pot fi șterse și din setările browserului.

8. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile folosite pe site sau legislația. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.